FAQ
1. ¿Qué tipo de productos y servicios ofrece Trazo Andes?
En Trazo Andes nos especializamos en la creación y comercialización de productos coleccionables a través de nuestro e-commerce tanto para clientes particulares (B2C) como para empresas (B2B).
2. ¿Cómo puedo solicitar un presupuesto o cotización para un proyecto personalizado?
Puedes escribirnos directamente a través de nuestros canales de contacto en la web o WhatsApp. Para entregarte una cotización precisa, te pediremos que nos compartas los detalles de tu proyecto, tales como ideas, bocetos, dimensiones y cantidades.
3. ¿Con qué materiales trabajan en sus procesos de fabricación e impresión 3D?
Trabajamos principalmente con materiales de alta calidad y rendimiento en la industria, como filamentos tipo PLA, otros insumos técnicos seleccionados cuidadosamente según la resistencia y el acabado estético que requiera tu pieza o producto.
- PLA es un bioplástico fabricado a partir de recursos renovables y de origen vegetal, como el almidón de maíz, la yuca o la caña de azúcar.
4. ¿Cuáles son los tiempos estimados de producción y fabricación?
Los plazos varían dependiendo de la complejidad, el nivel de post-producción (acabados) y el volumen del pedido. Una vez aprobado el diseño y la cotización, te daremos un rango de tiempo estimado exacto para la entrega.
5. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos despachos de nuestros productos coleccionables y piezas fabricadas a través de operadores logísticos asociados para asegurar que tu pedido llegue en óptimas condiciones a tu domicilio o dirección indicada.
6. ¿Cuál es la política de cambios, devoluciones o garantías?
Al tratarse de productos personalizados o fabricados bajo pedido exclusivo, no aplican devoluciones por cambios de opinión. Sin embargo, garantizamos la calidad de nuestros procesos y revisamos cualquier detalle o defecto de fabricación imputable a nosotros para ofrecerte una solución adecuada.
8. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Puedes realizar tus pagos de forma segura a través de transferencias bancarias o mediante nuestra pasarela de pago integrada MercadoPago, aceptando tarjetas de crédito y débito.
9. ¿Atienden proyectos para empresas o requerimientos al por mayor (B2B)?
¡Sí! Te invitamos a contactarnos directamente para evaluar los requerimientos específicos de tu negocio.
10. ¿Cómo puedo hacer seguimiento al estado de mi pedido o proyecto en marcha?
Una vez que tu pedido o proyecto entra en nuestra línea de producción, nos mantenemos en contacto contigo a través de nuestros canales oficiales (correo o WhatsApp) para informarte sobre los avances clave hasta el momento de su despacho o retiro.